Una situación en la que no solemos pensar, pero que es más habitual de lo que parece: tu coche ha sido robado. Aquí es donde entra en juego el seguro de robo de coche, una protección que puede transformar una mala experiencia en algo que se puede solucionar. Aunque las noticias suelen ser de robos de coches de alta gama, lo cierto es que los amigos de lo ajeno pueden hacerse con cualquier vehículo, por eso debemos recordar que los seguros de robo son indispensables para estar tranquilo.
Proceso de Reclamación
Cuando tu vehículo está asegurado contra robo, hay que informar a tu aseguradora dentro de los siete días posteriores a la sustracción. La compañía te solicitará una copia de la denuncia correspondiente y de los documentos, y procederá a la indemnización si el coche no es encontrado dentro del plazo estipulado en la póliza, normalmente 30 días, plazo al que nos hemos referido anteriormente.
¿Cuánto me darán por mi coche?
Si tu coche tiene menos de uno o dos años, es común recibir una indemnización equivalente al coste de adquirir un vehículo nuevo con las mismas características y extras declarados en la póliza, conocido como valor de nuevo. En cambio, para vehículos más antiguos, es probable que la indemnización se base en el valor venal o de mercado del vehículo antes del robo.
El valor venal representa el valor del vehículo según su edad justo antes del robo, determinado por criterios específicos establecidos en la póliza, como tablas de valoración de asociaciones de vendedores de vehículos usados o porcentajes de depreciación. Por otro lado, el valor de reposición o mercado es el costo en el mercado de segunda mano para adquirir un vehículo similar en características y antigüedad, incluyendo los impuestos y gastos de transferencia.
¿Qué documentación necesito para reclamar el seguro de mi coche robado?
En caso de que tu vehículo haya sido robado, lo primero es presentar la denuncia a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Una vez realizada la denuncia, ellos informarán a la Dirección General de Tráfico (DGT) y procederán a realizar la baja temporal del vehículo debido a su sustracción. Esta acción garantiza que no serás responsable de ninguna infracción que se cometa con tu coche mientras esté desaparecido.
La gestión de la baja temporal se lleva a cabo automáticamente en las bases de la DGT una vez formalizada la denuncia ante las autoridades competentes, eliminando la necesidad de que visites personalmente sus oficinas para este trámite. Pero si en 30 días no aparece el coche, hay que presentar algunos documentos, aparte de la póliza y otros que pida la aseguradora:
- Denuncia ante la Policía o la Guardia Civil.
- Impuesto de Circulación actualizado.
- Justificante de baja temporal.
- Informe de antecedentes del coche.
Me han robado el coche y el seguro no me paga
Lo primero es descartar que no sea una exclusión, que estará suscrita en la póliza. Si se trata de una exclusión, no hay mucho que hacer. Pero si está cubierto, entonces toda discutir con el seguro. Lo primero es acreditar la existencia del riesgo: documentar el robo, con toda la prueba de la que se disponga. Incluso testigos, en su caso.
Si la compañía se niega, habrá que ver los motivos, pero en ese punto, lo mejor es dejarse asesorar por un abogado de seguros de robo. En última instancia, habrá que poner una demanda, e ir a juicio, pero hay que valorar otras opciones antes.
Me han abierto el coche y me han robado
El procedimiento es el mismo que con cualquier contingencia que pueda cubrirte un seguro: ponerte en contacto con la aseguradora para hacerles llegar la documentación. La respuesta que recibirás puede ser diferente, dependiendo del tipo de póliza y coberturas. Por ello, es fundamental revisar detenidamente tu contrato de seguro de coche, ya que la cobertura básica podría no incluir el robo de objetos.
En contraste, los seguros a todo riesgo suelen cubrir este tipo de sucesos. Si ocurre el robo de objetos desde tu vehículo, la aseguradora podría abonarte el valor de lo sustraído, pero como en todos estos casos, lo importante es acreditar su existencia y valor.
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